Termos de Uso

1. Aceite dos Termos

Ao contratar, instalar, acessar ou usar o Nero, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você usa o Nero em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estas condições.

A proposta comercial, o contrato de licenciamento e as condições do plano contratado complementam estes Termos. Em caso de divergência sobre preço, vigência, quantidade de usuários, entregas ou suporte, prevalece o documento comercial específico aceito pelas partes, respeitada a legislação aplicável.

2. Quem fornece o Nero

O Nero é fornecido por Martinelli Intermediações e Soluções Sustentáveis e Ecológicas Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 58.223.908/0001-44, com sede na Avenida Bayer Filho, nº 881, Centro, Tijucas/SC, CEP 88200-000.

3. Licença, conta e acesso

O Nero é licenciado, não vendido. Durante a vigência contratada, concedemos uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e destinada ao uso interno do contratante, dentro do plano e da quantidade de usuários adquiridos. A licença não transfere código-fonte, marca, tecnologia ou propriedade intelectual.

Você deve fornecer dados corretos, manter suas credenciais em segurança e avisar o suporte ao identificar acesso indevido. Cada pessoa deve usar o acesso que lhe foi atribuído; não é permitido compartilhar credenciais para contornar o limite do plano.

4. Uso permitido e condutas proibidas

Você pode usar o Nero para organizar atendimento, contatos, CRM, campanhas, agenda e demais recursos incluídos no plano. É sua responsabilidade observar a LGPD, as regras de comunicação comercial, os direitos dos destinatários e os termos dos serviços conectados.

Não é permitido:

• usar o Nero para fraude, assédio, spam ou qualquer atividade ilegal;
• enviar mensagens sem base legal ou ignorar oposição, bloqueio ou pedido de descadastro do destinatário;
• violar direitos autorais, marcas, privacidade ou outros direitos de terceiros;
• contornar licença, controles de acesso, limites técnicos ou medidas de segurança;
• copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou tentar obter o código-fonte, salvo quando a lei expressamente permitir;
• introduzir código malicioso, comprometer o serviço ou acessar dados sem autorização.

5. Google Calendar, WhatsApp e outros serviços

Algumas funções dependem de serviços de terceiros e só funcionam quando a integração correspondente está configurada, conectada e disponível. Esses serviços têm termos, políticas, limites e decisões próprias, que também se aplicam ao seu uso.

Google Calendar

Ao conectar uma Conta Google, você autoriza o Nero a ler calendários e eventos, criar, editar e excluir eventos e consultar disponibilidade, dentro das ações da Agenda. A integração pode também solicitar um link do Google Meet quando disponível. Você pode desconectar a conta a qualquer momento. Os detalhes sobre acesso, uso, armazenamento e exclusão estão na seção Google Calendar da Política de Privacidade.

WhatsApp

O uso do WhatsApp está sujeito aos termos e às políticas da Meta e do WhatsApp. O Nero não é certificado como produto oficial da Meta e não pode impedir bloqueios, restrições, perda de número, alterações da plataforma ou falhas de entrega. Você é responsável pelo conteúdo, pelos destinatários, pela frequência e pela legitimidade das mensagens enviadas.

6. Seus dados e seu conteúdo

Você mantém os direitos sobre os dados e conteúdos inseridos no Nero e declara possuir autorização para tratá-los. O núcleo operacional mantém contatos, conversas, CRM, campanhas e compromissos no ambiente local do aplicativo. Autenticação, licenciamento e integrações usam os serviços externos necessários ao funcionamento solicitado.

Você é responsável por cópias de segurança adequadas, pela proteção do computador e pela exclusão de dados que não devem mais ser mantidos. O Nero pode tratar informações estritamente necessárias para autenticar a licença, prestar suporte, proteger o serviço e cumprir a lei, conforme a Política de Privacidade.

Nero Verbo

O Nero Verbo oferece uma sugestão de variação de texto. Você deve revisar e decidir se aplica o resultado antes do envio. A sugestão não substitui análise jurídica, comercial ou editorial e não garante resultado, resposta ou entrega.

7. Disponibilidade, atualizações e suporte

Trabalhamos para manter os recursos sob nosso controle disponíveis e seguros, mas não garantimos operação ininterrupta. Internet, computador, sistema operacional, Google, WhatsApp, meios de pagamento e outros serviços externos podem afetar o funcionamento.

Podemos disponibilizar atualizações, correções e mudanças necessárias à segurança, compatibilidade ou evolução do produto. O escopo e o período de suporte seguem o plano, a proposta ou o contrato vigente.

8. Planos, pagamento e cancelamento

Preço, forma de pagamento, vigência, usuários incluídos, recursos e eventuais entregas adicionais constam da oferta ou do contrato aceito. Atrasos, contestação de pagamento ou encerramento da licença podem suspender o acesso, observados o contrato e a legislação aplicável.

Pedidos de cancelamento e eventual restituição seguem as condições comerciais aceitas e os direitos previstos em lei, inclusive os direitos do consumidor quando aplicáveis. O parcelamento no cartão não representa, por si só, contratação mensal.

9. Responsabilidades e limites

O Nero apoia a organização da operação comercial, mas não garante vendas, conversão, entrega de mensagens, resposta de contatos, disponibilidade de terceiros ou ausência de bloqueios. Você responde pelas decisões tomadas com o produto, pelos conteúdos enviados, pela origem e pelo uso dos dados e pelo cumprimento das normas aplicáveis à sua atividade.

Na extensão permitida pela lei, não respondemos por danos decorrentes de uso indevido, credenciais compartilhadas, equipamentos comprometidos, falhas de internet, indisponibilidade ou mudança de plataformas externas, nem por ações praticadas sem autorização do titular da licença. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação.

10. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de inadimplemento, fraude, risco à segurança, violação destes Termos ou determinação legal. Sempre que razoável e permitido, informaremos o motivo e a medida necessária para regularização.

O encerramento da licença não apaga automaticamente dados mantidos no seu computador ou em serviços de terceiros. Exclua os dados locais que não deseja conservar e revogue as integrações conectadas.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças legais, técnicas ou do produto. A versão vigente e a data de atualização ficam publicadas nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis e não reduzirão direitos já assegurados por lei ou por contrato.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente segundo a legislação aplicável, preservado o foro do consumidor quando for o caso.

12. Contato

Para esclarecer estes Termos, fale com o Nero pelo WhatsApp (48) 99154-9227.