Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

O Nero é fornecido por Martinelli Intermediações e Soluções Sustentáveis e Ecológicas Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 58.223.908/0001-44, com sede na Avenida Bayer Filho, nº 881, Centro, Tijucas/SC, CEP 88200-000. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), essa empresa atua como controladora dos dados pessoais tratados para prestar o serviço, administrar licenças e atender solicitações relacionadas ao Nero.

2. Quais dados tratamos

Ao acessar o site

A infraestrutura de hospedagem pode registrar dados técnicos necessários para entregar e proteger o site, como endereço IP, navegador, data e hora da requisição e registros de segurança. O site não utiliza, nesta versão, cookies de publicidade nem ferramentas próprias de análise de comportamento.

Ao contratar, acessar ou pedir suporte

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, dados da licença, registros de acesso e as informações que você enviar voluntariamente durante o atendimento. Dados de cobrança podem ser tratados pelos meios de pagamento indicados na proposta ou no contrato aplicável.

Ao usar o aplicativo desktop

O Nero organiza no computador dados operacionais como contatos, conversas, arquivos, etapas do CRM, campanhas, compromissos e preferências. O núcleo operacional usa armazenamento local, mas autenticação, licenciamento e integrações externas dependem dos respectivos serviços conectados.

3. Dados do Google Calendar

A conexão com o Google Calendar é iniciada somente quando você escolhe conectar uma Conta Google no Nero. A autorização acontece na tela do Google, que informa as permissões solicitadas antes de você decidir concedê-las.

Permissões solicitadas

• Ver calendários e eventos: permite listar os calendários acessíveis e ler os detalhes necessários dos eventos, como título, data, horário, participantes, local e link de reunião, para exibi-los e sincronizá-los na Agenda do Nero.
• Criar, editar e excluir eventos: permite executar no Google Calendar as ações que você realiza na Agenda do Nero, inclusive solicitar um link do Google Meet quando esse recurso estiver disponível.
• Consultar disponibilidade: permite verificar períodos livres ou ocupados nos calendários autorizados para apoiar o agendamento.

Como os dados do Google são usados

Esses dados são usados apenas para mostrar compromissos, sincronizar a Agenda e executar as ações de calendário solicitadas por você. No fluxo atual, o aplicativo desktop se comunica diretamente com as APIs do Google; as informações necessárias à Agenda e à sincronização permanecem no ambiente local do Nero.

O Nero não vende dados do Google, não os usa para publicidade, avaliação de crédito ou vigilância e não os utiliza para treinar modelos gerais de inteligência artificial. O acesso humano a esses dados não ocorre, salvo quando você compartilha informações específicas para receber suporte, quando isso é necessário para investigar abuso ou incidente de segurança, ou para cumprir uma obrigação legal.

Se você não autorizar ou desconectar

Conectar o Google Calendar é opcional para usar os demais recursos do Nero. Sem essa autorização, as funções da Agenda que dependem de criação, edição, exclusão ou sincronização com o Google ficam indisponíveis. Você pode desconectar a conta no Nero ou revogar o acesso em Conexões de terceiros da Conta Google.

4. Como e por que usamos os dados

Tratamos os dados necessários para:

• fornecer, autenticar e manter o Nero e a licença contratada;
• executar as funções que você aciona no aplicativo;
• sincronizar integrações que você decide conectar;
• prestar suporte e responder a solicitações;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução do contrato, no consentimento, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, sempre observados os direitos e as expectativas da pessoa titular.

5. Quando há compartilhamento

Os dados podem ser tratados ou compartilhados somente quando necessário:

• com fornecedores de infraestrutura, autenticação, licenciamento, pagamento e suporte, dentro do serviço que prestam ao Nero;
• com Google, WhatsApp/Meta ou outra integração, quando você aciona o recurso correspondente;
• com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
• para proteger direitos, segurança e integridade do Nero e de seus usuários.

Não comercializamos dados pessoais nem listas de contatos. Fornecedores e integrações também podem tratar dados segundo os próprios termos e políticas, que devem ser consultados antes da conexão.

6. Armazenamento e segurança

O banco operacional do Nero fica no computador em que o aplicativo está instalado. As credenciais do Google Calendar são protegidas pelo mecanismo de armazenamento seguro do sistema operacional; o Nero não usa esse recurso quando o armazenamento seguro não está disponível. Estados de conexão, sincronização e compromissos necessários à Agenda ficam no banco local.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, mas nenhum sistema é imune a incidentes. Você também deve proteger o computador, a Conta Google, a conta do Nero e os demais serviços conectados.

7. Retenção, desconexão e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir o contrato e atender obrigações legais. Informações operacionais locais permanecem no computador até serem excluídas no Nero ou até a remoção dos dados locais do aplicativo.

Ao desconectar o Google Calendar, o Nero remove os tokens de acesso do armazenamento seguro, limpa o estado de sincronização e solicita ao Google a revogação do token de atualização. Compromissos que já fazem parte da Agenda local não são apagados automaticamente: você pode excluí-los no Nero e, quando aplicável, no próprio Google Calendar.

Dados de conta, licença, suporte e obrigações contratuais ou fiscais podem ser mantidos durante os prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício regular de direitos.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados em desconformidade, além de revogar consentimento e revisar decisões automatizadas quando houver.

Como grande parte da operação fica no seu computador, algumas ações podem ser realizadas diretamente no aplicativo. Para solicitações que dependam do Nero, use o canal indicado em “Contato”. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Nero, nas integrações ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Se uma mudança alterar de forma relevante o uso de dados do Google, ela será informada antes do novo tratamento e, quando necessário, uma nova autorização será solicitada.

10. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer como seus dados são tratados, fale com o Nero pelo WhatsApp (48) 99154-9227. Identifique no início da conversa que o assunto é privacidade ou proteção de dados.